コールセンター事業部では、コールセンターのオペレーターが全国のお客

様に“最適”なサービスをご提案しております。

お客様からのお問い合わせやご要望にもきめ細かく対応し、高い顧客満足

度の実現を目指しています。

イーサポートでは、顧客との良好な関係性を構築・維持することを目的とし、

顧客一人ひとりのニーズを理解し、最適なサービスを提供することで、顧客満

足度の向上と顧客生涯価値(LTV)の最大化を図っております。

主な機能と効果としましては、顧客理解が深まることで、顧客の求める最適な

商品やサービス提供の効率化と顧客一人ひとりのニーズに合わせたきめ細かい

サポートが可能になります。

顧客分析に基づいた効果的なプロモーションは事業の発展を加速化させます。

当社では、お客様のニーズに合わせたツールの提案や、導入支援、活用支援な

ども行っておりますので、是非ご相談ください。

今後もお客様との絆を深め、持続的な成長につなげていきます。

イーサポートでは、企業の一部業務を外部の専門事業者に委託することで、経

営資源を有効活用し、業務の 効率化を図っております。急激な環境変化に迅速

に対応し、人材活用の柔軟化を実現することができます。

BPOの主な業務領域

BPOの対象となる業務は多岐にわたります。代表的な業務領域は以下の通りです。

す。

●総務・人事・経理などの間接部門業務

●コールセンターや受注・発注業務などの顧客対応業務

●ITシステムの運用・保守業務

●物流・在庫管理業務

当社では、業務の標準化や効率化、グループ会社のコスト削減など、様々な領

域で柔軟な対応を行っております。

BPOを活用して、企業間の協力体制を高め、持続的な成長につなげています。